Bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling? Lees hieronder hoe en of u uw bestelling kunt retourneren.
Controleer eerst of uw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
- Retourneren kan binnen 14 dagen
- De artikelen dienen ongebruikt te zijn en als nieuw in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Gepersonaliseerde artikelen (voorzien van bedrukking) kunnen niet geretourneerd worden.
- Let op! Heeft u een item beschadigd ontvangen? Neem dan direct direct contact met ons op.
- Let op! Stuur nooit zonder vooraankondiging een retour naar ons toe. U ontvangt van ons speciale retourinstructies en een specifiek retouradres.
Bestelling annuleren
Heeft u een bestelling geplaatst maar wenst u toch af te zien van uw aankoop?
Stuur een email naar info@amstelbeachflags.nl met daarin de volgende informatie:
- - Het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
- - Ordernummer van uw bestelling
- - Datum van de bestelling
- - Productnaam
- - Reden van de annulering
Bestelling omruilen (verkeerd besteld)
Heeft u een bestelling geplaatst maar heeft u per abuis het verkeerde artikel besteld? Als de drukproef nog niet is goedgekeurd en het artikel in geval van personalisering nog niet is bewerkt kan de bestelling worden aangepast.
Stap 1: Stuur een email naar: info@amstelbeachflags.nl met hierin de volgende informatie:
- - Het emailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
- - Ordernummer van uw bestelling
- - Datum van de bestelling
- - Productnaam
- - Uw bankrekeningnummer voor het terugstorten van het aankoopbedrag
Stap 2: wij sturen u de retourinstructies per email toe. Na ontvangst van uw retour zullen we het aankoopbedrag aan u crediteren.
Stap 3: U kunt ondertussen direct een nieuwe bestelling (met de juiste artikelen) plaatsen en betalen in onze webshop. Zodoende hoeft u niet te wachten voor wij uw retour hebben ontvangen en aan u hebben gecrediteerd. In geval van onbedrukte voorraad artikelen zal de levering van het juiste artikel de volgende dag plaatsvinden.
Wij zullen u vragen het ontvangen artikel te retourneren. Na ontvangst zullen we het aankoopbedrag crediteren.
